法律分析：投诉小区物业，应该到住房和城乡建设局投诉。对于物业公司的一般性问题，业主可以向选聘单位业主委员会(或开发商)投诉，责其按合同约定的内容进行改正。对于物业企业的较大问题的，业主可以向当地房管局的物业管理科进行投诉，该科主要负责受理业主委员会(或开发商)的投诉。县级以上地方房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
物业投诉的处理流程
1、记录投诉内容
2、判断投诉是否成立
3、确定投诉处理责任部门
4、责任部门分析投诉原因
5、公平提出处理方案
6、提交主管领导批示
7、实施处理方案
8、总结评价
法律依据：《物业管理条例》 第四十 县级以上地方房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
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